当今市场经济大环境之中，企业血拼服务成为主流，几乎任何企业都需要热线电话，400电话中心，需要自己的客户便捷低成本的与企业建立联系，这也是随着这两年的创业潮，400电话这一领域高度繁荣的核心驱动力。

中国式无序竞争的特征在这一领域格外瞩目，淘宝上百八十块的400电话服务比比皆是，400电话价格，并且是年服务费。400号码作为企业与客户联系的主要纽带，对企业的重要性不言而喻。而这个纽带，仅仅值几十块吗?

在某搜索引擎上，和某南方400电话代理商销售沟通，给回扣，买多少送多少，如果坚持，还会送得更多，价格更低，一切显得毫无底线。这就真的正常吗，试问：如果企业没有固定的收费标准，价格低廉、随意，这样的产品您敢用吗？送的东西就表示无责，越是低廉的东西，卖家承担的责任就越少。您买的不止是一款产品，重要的是服务，一种随叫随到，竭诚为企业发展着想的服务！

随着互联网迅速发展，通讯系统也在不断的升级当中，以前的800电话现在升级成400电话，现在400电话已经被多数的企业所认可，400电话的出现证明企业是有发展潜力的，也说明企业具有十足的能力让消费者信任。

下面就由世纪新联通为我们讲解400电话功能？

企业彩铃：企业的有声名片-----是企业推广的必备功能，企业彩铃的使用可以打造一个全新立体的企业形象，让企业与员工客户的共同更为亲密。客户拨打企业400电话，在接通等待时会收听到由专业播音员通过录音棚为企业量身定制的彩铃欢迎词，这样不仅让来电客户在等待的时间里可以欣赏美妙的音乐，而且还可以向客户介绍公司的产品、服务、企业文化等，带给客户简单、温馨的问候，可以说是企业的有声名片。

呼叫中心：销售的营销宝典----呼叫中心，通过即时通讯OM，实现客户来电弹屏，并支持知识库，CRM客户信息管理及维护功能。

语音导航：不浪费客户的每一秒-----语音导航为客户提供专业而灵活的交互式语音应答服务，提供客户进行电话呼入似的语音菜单导航功能，不浪费客户每一秒，让企业迅速锁定客户。客户拨打企业400电话时，400电话，会先听到例如上条提示语音，系统会根据客户的按键选择，自动将来电转接到相应部门，也可以转接到语音信箱、传真以及企业介绍录音。IVR智能语音导航是企业呼叫中心的常用功能，避免了人工转呼的麻烦，大大提高了企业各部门的工作效率。

漏电短信：当客户拨打企业400电话出现遇忙、无应答等无法接通的情况下，系统会自动识别，以短信的方式将未接来电提醒信息及时发送到企业400电话终端，方便企业及时对未接来电进行回访，有效帮助企业不错过任何一个电话，廊坊市400电话，遗漏任何一个商机。

通话录音：系统可以自动对每一个400电话来电进行全程录音并存档，用户可实时登录平台在线听取、下载录音文件。通话录音功能的应用为企业监督客服人员服务质量，进行问题分析提供重要依据，也为处理客户纠纷、投诉提供有力证据，更为企业建立完善的管理体制打造坚实的基础。